Trocas e Devoluções

Confira os detalhes de nossa política de trocas e devoluções:

Orientações Gerais:

• o produto deve estar com a etiqueta;
• não podem haver indicios de uso;
• peça adiquirida com preço promocional não está apta para troca;
• não efetuamos troca de peça de tom claro (ex.: Branco, Off);
• não se faz troca da troca;
• o cliente é responsável por pagamento de frete em caso de troca ou devolução;
• não trocamos coleção antiga por coleção nova;
• a peça não pode ter sido lavada.

Arrependimento ou Desistência:

• apenas para compras realizadas por meio do site, do WhatsApp ou de contas em mídias sociais, é autorizada a desistência no prazo de até 48 horas a contar do recebimento do produto;

Atendendo os requisitos acima citados, o cliente pode optar fazer a troca por outro produto com valor igual ou superior ao produto devolvido, com a devida correção de valores.

Produtos com defeito ou tamanho:

• o produto poderá ser apresentado até o prazo de 3 (três) dias corridos a contar do recebimento do produto;

Atendendo os requisitos acima citados, o cliente pode optar pelo reembolso ou fazer a troca por outro produto com valor igual ou superior ao produto devolvido, com a devida correção de valores.

Regras de Reembolso:

• o prazo para reembolso de valores em caso de devolução varia de acordo com a forma de pagamento que você escolheu no momento do fechamento da compra;
• para pagamentos feitos com PIX, o prazo para estorno é de até 2 (dois) dias uteis após a Loja receber o produto devolta.
• para pagamentos feitos com CARTÃO DE CRÉDITO, o estorno do valor ocorrerá em até duas faturas posteriores, a partir da confirmação de cancelamento da compra. Essas regras são definidas pelas administradoras dos cartões, e considera detalhes importantes como a data de fechamento da sua fatura;